Pourquoi Biocosmethic a choisi Gestimum ? Que leur a apporté Gestimum ? Qu’ont-ils particulièrement apprécié ? Toutes les réponses avec Valérie Velleiani, Responsable ADV et logistique chez Biocosmethic.
« Désormais, nous avons accès en toute autonomie et en temps réel :
– à l’état de nos stocks qui sont ainsi gérés au plus près de nos besoins.
– aux chiffres clés sans devoir passer par une multitude de tableaux Excel.»
L’ optimisation de l’usage de Gestimum nous a permis :
– d’améliorer la qualité de service offerte à nos clients car on peut désormais leur répondre de façon plus précise et réactive.
– de gagner du temps et d’avoir un meilleur confort de travail
La disponibilité et l’ accompagnement des équipes Gestimum a également été un vrai atout. Nous avons travaillé main dans la main pour faire évoluer notre solution de gestion, nous avons écouté les recommandations du service client, avons réalisé des tests ensemble sur nos bases pour s’assurer que les propositions correspondaient bien à nos besoins. Nous avons toujours été très bien suivis par les équipes et aujourd’hui encore si nous avons une question, nous avons souvent notre réponse immédiatement. Ça fait du bien d’avoir un service client très humain.»
