Recrutement Technicien support et qualité logiciel

Devenez Technicien support et qualité logiciel

Objectif du poste

Augmenter l’intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par :

Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s’appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
La promotion d’une offre de service personnalisée : formation, réalisation d’états, etc …
La participation à l’assurance qualité logiciels.

Mission

Conseil personnalisé aux clients et intégrateurs avec prise en main à distance.
Gestion et résolution des incidents, vérification des conditions de reproduction des anomalies.
A partir de la connaissance des clients, promouvoir des produits et services complémentaires.
Suivi des demandes d’amélioration.
Formations clients et partenaires.
Test et validation des nouveaux développements.
Participation à la réflexion sur les évolutions du progiciel.

Savoir - être

Adhésion aux valeurs de l’entreprise
Capacité d’écoute d’analyse et de synthèse,
Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe).
Esprit de service,
Rigueur dans la conduite des tests,
Esprit d’équipe : capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
Curiosité pour l’informatique, les logiciels et outils associés. : SQL Server, Générateurs d’Etats, …

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Profil recherché

Etudes supérieures : D.C.G, D.S.C.G, D.E.G.E.A.D, licence gestion ou équivalent.
Autre BAC+2/3 avec passion pour la gestion d’entreprise
Débutant ou avec une première expérience.

Conditions

CDI temps plein. Possibilités d’évolution.
Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
Lieu de travail : Rambouillet.

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